Trage voortgang bij hoge kosten
Bij het vastgoedbeleggingsproces zijn talloze documenten betrokken en Exporo moest regelmatig duizenden gepersonaliseerde brieven versturen. Dit zorgde niet alleen voor tijdverspilling, maar bracht ook hoge kosten met zich mee voor het kopen van papier, postzegels en retourenveloppen, printen en nog meer. Bovendien was het ontvangen van retourzendingen via de post een ontzettend traag en vaak inconsistent proces dat de bedrijfsactiviteiten aanzienlijk vertraagde.
Vóór eSignatures was voor het verzenden van een campagne een fulltimemedewerker nodig die zich uitsluitend bezighield met het maken van het papierwerk, het vullen van de enveloppen en het handmatig verzenden van elk stuk: een proces dat tot twee weken kon duren!
Met de pandemie van 2020 kwamen ook andere hindernissen aan het licht. In een wereld waar alles ineens op afstand gebeurde, moest Exporo een manier vinden om nieuwe huurcontracten te verzenden, de vereiste onboardingdocumenten van nieuwe medewerkers te verzamelen en het papierwerk voor nieuwe klanten, zoals NDA's, te coördineren. Hoewel ze hun voltooide documenten al in Dropbox hadden opgeslagen, hadden ze geen 100% digitaal proces geïmplementeerd om ze te laten ondertekenen.