ListingSpark begon in 2013 als een manier om mensen in staat te stellen hun huis sneller te verkopen en 3% van de verkoopprijs te houden in plaats van makelaarskosten te betalen. Verkopers kunnen hun huis in slechts 10 minuten te koop aanbieden en het proces is eenvoudig en intuïtief.
.png)
.svg)
Tijd van vermelding op de MLS tot ondertekend bod voor één verkoper
Net Promoter Score van ListingSpark
Na de recessie in 2008-2010 lanceerden de medeoprichters van ListingSpark een platform om de branche te moderniseren en een nieuw papierloos proces voor verkooptransacties te faciliteren. Dit heeft een technologie opgeleverd waarmee verkopers 3% besparen en de tijd tussen aanbod en verkoop wordt verkort.
To help sellers get their homes on the MLS as fast as possible, ListingSpark needed to digitize the entire workflow, which includes signing many multi-page forms. Many MLS sites make deals with DocuSign. But ListingSpark found this wasn’t optimal for their process, as it led to a disconnected workflow with the signing process having to be done in DocuSign.
Dat klanten de workflow moesten verlaten om documenten te ondertekenen via een link in een e-mail zorgde voor klantverloop en had invloed op de opbrengst.
"We moesten de volledige workflow voor verkopers automatiseren, ervoor zorgen dat alles in onze site werd geïntegreerd, veilige gegevensverzameling en opslag voor juridisch bindende contracten bieden en het voltooien van documenten in seconden in plaats van minuten mogelijk maken", zegt Travis Carona, technisch medeoprichter.
Ons proces is 100% online en geïntegreerd. Verkopers voltooien niet alleen het hele proces in één browservenster, maar we kunnen ze ook helpen om hun vermelding in ongeveer 10 minuten op de MLS te plaatsen.
“Our sellers could be on a job site in the middle of a demo day. We need an integrated eSignature API that was mobile-friendly so our sellers could complete and sign multi-form documents where ever they happened to be,” says Travis.
ListingSpark wilde ook het proces van de verkooptransactie verkorten en zorgen voor een snellere vermelding op de MLS. Hiervoor hadden ze een oplossing nodig waarmee bewerkbare sjablonen automatisch ingevuld konden worden. Daarnaast waren een controlespoor voor juridisch bindende handtekeningen en gegevensvalidatie een must om aan meerdere nalevingsvereisten te voldoen.
"We hebben DocuSign, Adobe Sign en Dotloop geëvalueerd. In DocuSign moest de ondertekening van contracten op hun platform worden voltooid, wat voor sommige verkopers verwarrend was omdat het hen uit ons proces haalde. Dotloop was geen robuuste API en het ondersteunde de mobiele behoeften niet en hield klanten niet in onze workflow", zegt Travis
ListingSpark chose the HelloSign API because it is both startup and developer friendly. “HelloSign’s enablement tools, like video tutorials, helped us implement the API in a couple of days and get templates created in less than two hours,” says Travis.
ListingSpark’s digital transaction management foundation enables them to deliver a completely online and integrated process. Before implementing the HelloSign API, Travis says “It could take a listing agent a couple of days to get a listing on the MLS for their seller. Now, with our seamless process built on HelloSign, the auto-fill capabilities, and editable templates, we’ve had sellers sign up with our product, list on the MLS, and receive and accept an offer with all forms completed in less than one day.”
According to Travis, “Part of our sales pitch to prospective sellers is that our process is 100% online and integrated. Not only do sellers complete the entire process in one browser window, but we are able to facilitate them getting their listing on the MLS in about 10 minutes.”
A lot of “For Sale by Owner” websites require sellers to print documents, sign in ink, fax or email the forms, and upload them to the site. “We’ve found that a lot of sellers don't want to do the print-sign-scan-fax workflow, so our HelloSign integration is definitely a differentiator that helps us delight our customers and get our NPS as high as possible.
“ListingSpark’s revenue has grown since implementing the HelloSign API, as eSignatures have been a great facilitator of our market expansion,” according to Travis. Additionally, ListingSpark is able to save sellers an average of $7,200 per transaction, as they retain 3% of the sales price.
Real estate is a highly litigious industry, so ListingSpark is required to carry errors and omissions (E&O) insurance. With HelloSign, all documents are integrated into ListingSpark’s product, which has enabled them to nearly eliminate dispute claims. “With HelloSign’s audit trail we can verify all data entered by the seller so if there is a dispute on a listing, we are able to pull all documents on that property in seconds,” says Travis.
ListingSpark is not only facilitating a great customer experience, but they’re also increasing operational efficiency with a scalable solution. By taking document management out of their customer success team’s hands, “We can have three people deal with thousands of documents instead of one person trying to handle tens of documents. Operational efficiency is one of our biggest wins with HelloSign,” says Travis.
In de eerste vijf jaar heeft ListingSpark $ 500 miljoen aan vastgoed verkocht. Ze zijn bezig uit te breiden naar Colorado, Arizona en de staat Washington en liggen op schema om tegen het eind van 2019 een grote mijlpaal te bereiken: $ 1 miljard aan omzet.
HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign’s API team to see how we can streamline your business.
