Met Outdoorsy kunnen B2B-verhuurbedrijven van recreatievoertuigen 50% sneller hun contract met huurders afsluiten

Illustratie van een sleutelbos

Het verhaal van een klant - Outdoorsy | HelloSign

01
02
03

Een diepere duik met

Outdoorsy

De uitdaging
De kans

Outdoorsy lanceerde zijn B2B-product, Wheelbase, om een marktplaats te creëren voor recreatievoertuigen en ervaringsreizen. Hun doel was om mensen gemakkelijk en voordelig toegang te geven tot het buitenleven en om partners (professionele eigenaren van recreatievoertuigen) in staat te stellen hun platform te gebruiken als software voor wagenparkbeheer.

"We zijn er erg op gericht om dingen naadloos en beschikbaar te maken voor eigenaren en huurders van recreatievoertuigen. In het begin was ons oorspronkelijke B2B-huurovereenkomstproces op papier gebaseerd. Een typische huurovereenkomst is 10-15 pagina's, het kostte de dealers en huurders dus minimaal een uur om uitleg over het voertuig te geven en de huurovereenkomst te bespreken en te ondertekenen", zegt Lucas Scavone, VP Engineering.

Het Outdoorsy-platform moest 100% papierloos en mobile-first worden om het verhuurproces te transformeren en te profiteren van het groeiend aantal millennials dat eist dat de huur van een recreatievoertuig naadloos verloopt. Lucas zegt, "We moesten ons aanbod volledig digitaliseren en converteren naar een onestopshop om eigenaren en huurders van recreatievoertuigen een onovertroffen ervaring te bieden."



"Een van de grootste wagenparken in Canada eisen dat e-handtekeningen in de workflow worden geïntegreerd. Dankzij HelloSign kunnen we met hen samenwerken. Met HelloSign konden we het aantal professionele gebruikers vergroten, dit leverde ons en hun nieuwe zakelijke kansen en inkomstenbronnen op."


Lucas Scavone, VP van Engineering
De oplossing

Outdoorsy begon de zoektocht naar een oplossing voor digitaal transactiebeheer die een aanvulling zou zijn op hun holistische doelstellingen voor digitale bedrijfstransformatie, waaronder de integratie van verzekeringen, betalingsopties en professionelere wagenparkpartners.

"We hebben wel naar DocuSign gekeken, maar omdat we dit niet zomaar konden insluiten, zouden onze gebruikers e-mails met het merk DocuSign krijgen. Dit zou tot enorme conversieproblemen hebben geleid, omdat de website vanwaar de gebruiker huurt niet van ons is, deze is van een van onze partners zoals Sand Highway RV Rentals. We wilden niet dat de huurder bij het afrekenen ineens op een andere website terecht zou komen", zegt Lucas.

"De HelloSign API voldeed aan een van onze eerste vereisten: het was volledig merkloos. Doordat HelloSign in Wheelbase is ingesloten, kunnen onze huurders en eigenaren de volledige huurovereenkomst digitaal, naadloos en snel op de website van het wagenparkbedrijf afronden", zegt Lucas.

In iets meer dan een week kon het team van Outdoorsy de mobile-first HelloSign API integreren in Wheelbase en starten met e-handtekeningen.

De resultaten

100% onlineproces is naadloos voor partners en ontwikkelaars

"Door HelloSign te integreren in Wheelbase hoeven professionele wagenparkeigenaren geen gigantische archiefkast vol papieren huurovereenkomsten meer te hebben. Ze schrikken de huurder niet af met een papieren document van 10-15 pagina's", voegt Lucas toe.

De integratie van e-handtekeningen in Wheelbase was ook voor ontwikkelaars van Outdoorsy een naadloos proces.

"We hadden in HelloSign de flexibiliteit om te kunnen integreren via de API. Professionele wagenparkeigenaren uploaden gewoon hun huurovereenkomst, die we naar HelloSign sturen, en vanaf daar wordt het hele proces voor hen gestroomlijnd", zegt Lucas.

50% snellere voltooiingspercentages voor huurovereenkomsten inzake recreatievoertuigen

"Niet iedereen weet hoe je een generator van een recreatievoertuig aanzet of hoe je ervoor zorgt dat je genoeg stromend water hebt voor de hele reis. Er is dus een uitgebreid onboardingproces, in het bijzonder voor mensen die voor de eerste keer huren, zodat ze bekend zijn met het voertuig.

"Nu de HelloSign API in Wheelbase is geïntegreerd, wordt de huurovereenkomst ondertekend voordat het voertuig wordt opgehaald. Hierdoor zijn er minder afleidingen bij de uitleg over het voertuig en neemt dit proces 50% minder tijd in beslag", zegt Lucas.

De productiviteit van het personeel dat de support van Outdoorsy levert, is verbeterd. Dit is nog een voordeel van de integratie van e-handtekeningen in Wheelbase. "Omdat huurders de overeenkomst vooraf doornemen en ondertekenen in plaats van dit te doen op het moment van ophalen, is het aantal mensen dat nodig is voor ondersteuning sterk afgenomen", zegt Lucas.

De toekomst

Markt- en dealeruitbreiding versterken de bedrijfsgroei

De integratie van e-handtekeningen was een omslagpunt voor de groei van Outdoorsy. Lucas legt uit, "Er waren een paar B2B-dealers die niet met ons wilden samenwerken, totdat we e-handtekeningen hadden geïntegreerd.

"Nadat we HelloSign hadden geïntegreerd, konden we samenwerken met één van de grotere Canadese dealers in recreatievoertuigen, omdat zij eisten dat e-handtekeningen eerst in de workflow moesten worden geïntegreerd. Met HelloSign konden we ook het aantal professionele gebruikers vergroten, dit leverde ons en hun nieuwe zakelijke kansen en inkomstenbronnen op. Bovendien konden onze partners het aantal en de soorten voertuigen die ze kunnen aanbieden opschalen."

Volledig inzicht in alle huurovereenkomsttransacties

"Voordat we HelloSign integreerden, hadden we niet echt inzicht in wat er speelde. Met ons 100% digitale proces hebben we nu records van alle getekende huurovereenkomsten. Dit geeft ons volledig inzicht", zegt Lucas.

Hij voegt eraan toe: "Inzichtelijkheid is enorm belangrijk als je een bedrijf opschaalt. Met de mogelijkheid om alle huurovereenkomsten te volgen, kunnen we nu ons hele proces optimaliseren."

Een betere klantervaring met onestopshop

"Verticale integratie is belangrijk voor ons. We hebben bijvoorbeeld net een reisverzekering geïntegreerd en gelanceerd. Dat heeft ons, deels met HelloSign, geholpen om te veranderen in de onestopshop waar onze huurders om vragen.

"Het duurt nu slechts enkele minuten voor een huurder om de overeenkomst te voltooien, omdat de gegevens vooraf zijn ingevuld met behulp van de automatische invulmogelijkheid van HelloSign. Omdat onze wagenparkeigenaren kunnen profiteren van een naadloze ondertekeningservaring, kunnen ze klanten aan zich binden", zegt Lucas.

Wat biedt de toekomst voor Outdoorsy?

Met het succes dat Outdoorsy heeft gehad door gebruik te maken van HelloSign voor hun B2B-activiteiten, zijn ze nu van plan om e-handtekeningen te integreren in de peer-to-peer-kant. Bovendien, zegt Lucas, "is internationale uitbreiding een doel op korte termijn. Uitbreiding met talen als Frans, Spaans en Duits is belangrijk om ons bedrijf te laten groeien op Europese markten."

Wil je ook dezelfde resultaten zien als Outdoorsy? Vraag ons naar HelloSign!

HelloSign is de eenvoudigste manier om juridisch bindende elektronische handtekeningen voor bedrijven te verzenden, ontvangen en beheren. Lees meer over onze toonaangevende API door onze ontwikkelaarsdocumentatie te bekijken of bouw en test gratis door een gratis ontwikkelaarsaccount aan te maken. Als je hulp wilt bij het uitzoeken welk HelloSign-product het beste bij je past, plan dan een demo in met het API-team van HelloSign om te zien hoe we je bedrijf kunnen stroomlijnen.

Download de casestudy
Vraag ons naar HelloSign!
Vraag ons naar HelloSign!
Hoe ga je HelloSign gebruiken?
Contact opnemen
Pictogram pijl naar rechts

Andere klanten

Met Outdoorsy kunnen B2B-verhuurbedrijven van recreatievoertuigen 50% sneller hun contract met huurders afsluiten

Levert een 100% onlineproces; breidt partnerschappen, zakelijke en omzetmogelijkheden uit

Illustratie van een sleutelbos

Levert een 100% onlineproces; breidt partnerschappen, zakelijke en omzetmogelijkheden uit

Gekruiste driehoekGekruiste driehoek

Uitdaging

Outdoorsy lanceerde zijn B2B-product, Wheelbase, om een marktplaats te creëren voor recreatievoertuigen en ervaringsreizen. Hun doel was om mensen gemakkelijk en voordelig toegang te geven tot het buitenleven en om partners (professionele eigenaren van recreatievoertuigen) in staat te stellen hun platform te gebruiken als software voor wagenparkbeheer.

"We zijn er erg op gericht om dingen naadloos en beschikbaar te maken voor eigenaren en huurders van recreatievoertuigen. In het begin was ons oorspronkelijke B2B-huurovereenkomstproces op papier gebaseerd. Een typische huurovereenkomst is 10-15 pagina's, het kostte de dealers en huurders dus minimaal een uur om uitleg over het voertuig te geven en de huurovereenkomst te bespreken en te ondertekenen", zegt Lucas Scavone, VP Engineering.

Het Outdoorsy-platform moest 100% papierloos en mobile-first worden om het verhuurproces te transformeren en te profiteren van het groeiend aantal millennials dat eist dat de huur van een recreatievoertuig naadloos verloopt. Lucas zegt, "We moesten ons aanbod volledig digitaliseren en converteren naar een onestopshop om eigenaren en huurders van recreatievoertuigen een onovertroffen ervaring te bieden."



Gekruiste driehoekPictogram van pijl die naar boven wijst

Eenvoudig

  • uit te leggen
  • te begrijpen en te gebruiken
  • te beheren
100%

van de processen via het B2B-platform, zoals huurovereenkomsten, verzekeringen en betalingen, zijn nu digitaal

Gekruiste driehoekKlokpictogram

Snel

  • ondertekenen van documenten is sneller
  • de reactietijden zijn korter
  • de workflow van ondertekeningen is transparanter
50%

Tijdswinst bij het afronden van huurovereenkomsten voor recreatievoertuigen

"Een van de grootste wagenparken in Canada eisen dat e-handtekeningen in de workflow worden geïntegreerd. Dankzij HelloSign kunnen we met hen samenwerken. Met HelloSign konden we het aantal professionele gebruikers vergroten, dit leverde ons en hun nieuwe zakelijke kansen en inkomstenbronnen op."


Lucas Scavone, VP van Engineering

Oplossing

Outdoorsy begon de zoektocht naar een oplossing voor digitaal transactiebeheer die een aanvulling zou zijn op hun holistische doelstellingen voor digitale bedrijfstransformatie, waaronder de integratie van verzekeringen, betalingsopties en professionelere wagenparkpartners.

"We hebben wel naar DocuSign gekeken, maar omdat we dit niet zomaar konden insluiten, zouden onze gebruikers e-mails met het merk DocuSign krijgen. Dit zou tot enorme conversieproblemen hebben geleid, omdat de website vanwaar de gebruiker huurt niet van ons is, deze is van een van onze partners zoals Sand Highway RV Rentals. We wilden niet dat de huurder bij het afrekenen ineens op een andere website terecht zou komen", zegt Lucas.

"De HelloSign API voldeed aan een van onze eerste vereisten: het was volledig merkloos. Doordat HelloSign in Wheelbase is ingesloten, kunnen onze huurders en eigenaren de volledige huurovereenkomst digitaal, naadloos en snel op de website van het wagenparkbedrijf afronden", zegt Lucas.

In iets meer dan een week kon het team van Outdoorsy de mobile-first HelloSign API integreren in Wheelbase en starten met e-handtekeningen.

Gekruiste driehoekGekruiste driehoek
Gif die de workflow van Pigeon Loans toont met de API-integratie van HelloSign

Voordelen

100% onlineproces is naadloos voor partners en ontwikkelaars

"Door HelloSign te integreren in Wheelbase hoeven professionele wagenparkeigenaren geen gigantische archiefkast vol papieren huurovereenkomsten meer te hebben. Ze schrikken de huurder niet af met een papieren document van 10-15 pagina's", voegt Lucas toe.

De integratie van e-handtekeningen in Wheelbase was ook voor ontwikkelaars van Outdoorsy een naadloos proces.

"We hadden in HelloSign de flexibiliteit om te kunnen integreren via de API. Professionele wagenparkeigenaren uploaden gewoon hun huurovereenkomst, die we naar HelloSign sturen, en vanaf daar wordt het hele proces voor hen gestroomlijnd", zegt Lucas.

50% snellere voltooiingspercentages voor huurovereenkomsten inzake recreatievoertuigen

"Niet iedereen weet hoe je een generator van een recreatievoertuig aanzet of hoe je ervoor zorgt dat je genoeg stromend water hebt voor de hele reis. Er is dus een uitgebreid onboardingproces, in het bijzonder voor mensen die voor de eerste keer huren, zodat ze bekend zijn met het voertuig.

"Nu de HelloSign API in Wheelbase is geïntegreerd, wordt de huurovereenkomst ondertekend voordat het voertuig wordt opgehaald. Hierdoor zijn er minder afleidingen bij de uitleg over het voertuig en neemt dit proces 50% minder tijd in beslag", zegt Lucas.

De productiviteit van het personeel dat de support van Outdoorsy levert, is verbeterd. Dit is nog een voordeel van de integratie van e-handtekeningen in Wheelbase. "Omdat huurders de overeenkomst vooraf doornemen en ondertekenen in plaats van dit te doen op het moment van ophalen, is het aantal mensen dat nodig is voor ondersteuning sterk afgenomen", zegt Lucas.

Gekruiste driehoekPictogram met diagram

Outdoorsy levert een softwareplatform voor reiservaringen dat huurders verbindt met peer-to-peereigenaren die onderbenutte recreatievoertuigen, campers, aanhangwagens en bedrijfsvoertuigen hebben en die op hun voorwaarden inkomen willen verdienen. Het B2B-product van Outdoorsy, Wheelbase, stelt professionele wagenparkeigenaren in staat hun recreatievoertuigen te verhuren aan kwaliteitshuurders en mensen in contact te brengen met het buitenleven.

Gekruiste driehoekPictogram met locatiepin

Gelanceerd: 2015

$ 81,5 mln. USD : tot nu toe opgehaalde financiering 

19 miljoen: tot nu toe in 2019 aantal gereden kilometers door Outdoorsy-klanten

31.000: tot op heden afgesloten contracten voor voertuigen

USD 1.900: gemiddeld inkomen voor voertuigeigenaren verdiend bij een verhuurperiode van zes dagen

Markt- en dealeruitbreiding versterken de bedrijfsgroei

De integratie van e-handtekeningen was een omslagpunt voor de groei van Outdoorsy. Lucas legt uit, "Er waren een paar B2B-dealers die niet met ons wilden samenwerken, totdat we e-handtekeningen hadden geïntegreerd.

"Nadat we HelloSign hadden geïntegreerd, konden we samenwerken met één van de grotere Canadese dealers in recreatievoertuigen, omdat zij eisten dat e-handtekeningen eerst in de workflow moesten worden geïntegreerd. Met HelloSign konden we ook het aantal professionele gebruikers vergroten, dit leverde ons en hun nieuwe zakelijke kansen en inkomstenbronnen op. Bovendien konden onze partners het aantal en de soorten voertuigen die ze kunnen aanbieden opschalen."

Volledig inzicht in alle huurovereenkomsttransacties

"Voordat we HelloSign integreerden, hadden we niet echt inzicht in wat er speelde. Met ons 100% digitale proces hebben we nu records van alle getekende huurovereenkomsten. Dit geeft ons volledig inzicht", zegt Lucas.

Hij voegt eraan toe: "Inzichtelijkheid is enorm belangrijk als je een bedrijf opschaalt. Met de mogelijkheid om alle huurovereenkomsten te volgen, kunnen we nu ons hele proces optimaliseren."

Een betere klantervaring met onestopshop

"Verticale integratie is belangrijk voor ons. We hebben bijvoorbeeld net een reisverzekering geïntegreerd en gelanceerd. Dat heeft ons, deels met HelloSign, geholpen om te veranderen in de onestopshop waar onze huurders om vragen.

"Het duurt nu slechts enkele minuten voor een huurder om de overeenkomst te voltooien, omdat de gegevens vooraf zijn ingevuld met behulp van de automatische invulmogelijkheid van HelloSign. Omdat onze wagenparkeigenaren kunnen profiteren van een naadloze ondertekeningservaring, kunnen ze klanten aan zich binden", zegt Lucas.

Wat biedt de toekomst voor Outdoorsy?

Met het succes dat Outdoorsy heeft gehad door gebruik te maken van HelloSign voor hun B2B-activiteiten, zijn ze nu van plan om e-handtekeningen te integreren in de peer-to-peer-kant. Bovendien, zegt Lucas, "is internationale uitbreiding een doel op korte termijn. Uitbreiding met talen als Frans, Spaans en Duits is belangrijk om ons bedrijf te laten groeien op Europese markten."

Wil je ook dezelfde resultaten zien als Outdoorsy? Vraag ons naar HelloSign!

HelloSign is de eenvoudigste manier om juridisch bindende elektronische handtekeningen voor bedrijven te verzenden, ontvangen en beheren. Lees meer over onze toonaangevende API door onze ontwikkelaarsdocumentatie te bekijken of bouw en test gratis door een gratis ontwikkelaarsaccount aan te maken. Als je hulp wilt bij het uitzoeken welk HelloSign-product het beste bij je past, plan dan een demo in met het API-team van HelloSign om te zien hoe we je bedrijf kunnen stroomlijnen.

Vraag ons naar HelloSign!