Outdoorsy levert een softwareplatform voor reiservaringen dat huurders verbindt met peer-to-peereigenaren die onderbenutte recreatievoertuigen, campers, aanhangwagens en bedrijfsvoertuigen hebben en die op hun voorwaarden inkomen willen verdienen. Het B2B-product van Outdoorsy, Wheelbase, stelt professionele wagenparkeigenaren in staat hun recreatievoertuigen te verhuren aan kwaliteitshuurders en mensen in contact te brengen met het buitenleven.
.svg)
van de processen via het B2B-platform, zoals huurovereenkomsten, verzekeringen en betalingen, zijn nu digitaal
Tijdswinst bij het afronden van huurovereenkomsten voor recreatievoertuigen
Outdoorsy lanceerde zijn B2B-product, Wheelbase, om een marktplaats te creëren voor recreatievoertuigen en ervaringsreizen. Hun doel was om mensen gemakkelijk en voordelig toegang te geven tot het buitenleven en om partners (professionele eigenaren van recreatievoertuigen) in staat te stellen hun platform te gebruiken als software voor wagenparkbeheer.
“We’re very focused on making things seamless and obtainable for RV owners and renters. In the beginning, our original B2B rental agreement process was paper-based. A typical rental agreement is 10-15 pages so it took the dealers and renters an hour, sometimes more, to complete the vehicle walkthrough and discuss and sign the rental agreement,” says Lucas Scavone, VP of engineering.
To transform the rental process and capitalize on the growing number of millennials demanding a seamless RV rental experience, the Outdoorsy platform needed to become 100% paperless and mobile-first. Lucas says, “We needed to fully digitize our offering and convert into a one-stop shop to give RV owners and renters a superior experience.”
"Een van de grootste wagenparken in Canada eisen dat e-handtekeningen in de workflow worden geïntegreerd. Dankzij HelloSign kunnen we met hen samenwerken. Met HelloSign konden we het aantal professionele gebruikers vergroten, dit leverde ons en hun nieuwe zakelijke kansen en inkomstenbronnen op."
Outdoorsy begon de zoektocht naar een oplossing voor digitaal transactiebeheer die een aanvulling zou zijn op hun holistische doelstellingen voor digitale bedrijfstransformatie, waaronder de integratie van verzekeringen, betalingsopties en professionelere wagenparkpartners.
“We did look at DocuSign, but because we couldn’t just embed it meant our users would get DocuSign-branded emails. This would have led to huge conversion issues because the website that the user is renting through isn't ours - it’s one of our partners like Sand Highway RV Rentals. We could not have a checkout flow that suddenly took the renter to another website,” says Lucas.
“The HelloSign API met one of our first class requirements – full white labeling. With HelloSign embedded into Wheelbase, our renters and owners are able to complete the entire rental agreement digitally, seamlessly, and fast – entirely within the fleet company’s website,” says Lucas.
In iets meer dan een week kon het team van Outdoorsy de mobile-first HelloSign API integreren in Wheelbase en starten met e-handtekeningen.
“By integrating HelloSign into Wheelbase, professional fleet owners no longer need to have a giant file cabinet full of paper rental agreements. They don't shock the renter with a 10-15 page paper document,” adds Lucas.
De integratie van e-handtekeningen in Wheelbase was ook voor ontwikkelaars van Outdoorsy een naadloos proces.
"We hadden in HelloSign de flexibiliteit om te kunnen integreren via de API. Professionele wagenparkeigenaren uploaden gewoon hun huurovereenkomst, die we naar HelloSign sturen, en vanaf daar wordt het hele proces voor hen gestroomlijnd", zegt Lucas.
"Niet iedereen weet hoe je een generator van een recreatievoertuig aanzet of hoe je ervoor zorgt dat je genoeg stromend water hebt voor de hele reis. Er is dus een uitgebreid onboardingproces, in het bijzonder voor mensen die voor de eerste keer huren, zodat ze bekend zijn met het voertuig.
“With the HelloSign API integrated into Wheelbase, the rental agreement is signed before pickup, which eliminates distractions during the walkthrough and speeds the time it takes by 50%,” says Lucas.
Another benefit of integrating eSignatures into Wheelbase is the improved workforce productivity for Outdoorsy support. “Because renters review and sign the agreement upfront instead of having to do it at the time of pickup, our support volume has greatly decreased,” says Lucas.
eSignature integration was a tipping point for Outdoorsy’s growth. As Lucas explains, “We had some B2B dealers that were not willing to list with us until we integrated eSignatures.
"Nadat we HelloSign hadden geïntegreerd, konden we samenwerken met één van de grotere Canadese dealers in recreatievoertuigen, omdat zij eisten dat e-handtekeningen eerst in de workflow moesten worden geïntegreerd. Met HelloSign konden we ook het aantal professionele gebruikers vergroten, dit leverde ons en hun nieuwe zakelijke kansen en inkomstenbronnen op. Bovendien konden onze partners het aantal en de soorten voertuigen die ze kunnen aanbieden opschalen."
“Before integrating HelloSign we didn't really have any insight into what was going on. Now with our 100% digital process, we have records of all signed rental agreements giving us complete visibility”, says Lucas.
He adds, “Visibility is huge when you're scaling a company. With the ability to track all rental agreements, we can now optimize our entire process.”
"Verticale integratie is belangrijk voor ons. We hebben bijvoorbeeld net een reisverzekering geïntegreerd en gelanceerd. Dat heeft ons, deels met HelloSign, geholpen om te veranderen in de onestopshop waar onze huurders om vragen.
“It now takes mere minutes for a renter to complete the agreement because data is pre-populated using HelloSign’s autofill capability. This also allows our fleet owners to get repeat business with renters because they can leverage a seamless signing experience,” says Lucas.
With the success Outdoorsy has had leveraging HelloSign for their B2B business, they are now planning to integrate eSignatures into the peer-to-peer side. Additionally, says Lucas, “International expansion is a near-term goal. Expanding to include languages like French, Spanish, and German are important to growing our business into European markets.”
HelloSign is de eenvoudigste manier om juridisch bindende elektronische handtekeningen voor bedrijven te verzenden, ontvangen en beheren. Lees meer over onze toonaangevende API door onze ontwikkelaarsdocumentatie te bekijken of bouw en test gratis door een gratis ontwikkelaarsaccount aan te maken. Als je hulp wilt bij het uitzoeken welk HelloSign-product het beste bij je past, plan dan een demo in met het API-team van HelloSign om te zien hoe we je bedrijf kunnen stroomlijnen.
